Verkehrsmuseum Dresden

Joachim Breuninger, Direktor (bis 2020)

Warum sollten wir eine Besuchererlebnisanalyse durchführen? Ziel war es den Besucher in den Mittelpunkt zu stellen und dadurch Erkenntnisse zu gewinnen, um das bisherige Besuchserlebnis noch besser zu gestalten. Zur objektiven Ermittlung der Besuchererwartung war uns der Blick von außen wichtig. Die Handlungsempfehlungen sind für die strategische Weiterentwicklung unseres erfolgreichen Masterplanes von großem Nutzen. Im Vordergrund stand, dass die Maßnahmen mit überschaubarem Aufwand zu implementieren sind.“